1. Главная »
  2. Помощь

Помощь

Пополнение счета

Для пополнения счета на сайте необходимо зайти в профиль, нажав на соответствующую кнопку вверху страницы. Сделав это, перейдите в раздел «Баланс/Вывод средств». Выберите любую из предусмотренных платежных систем, укажите данные карточки или электронного кошелька, а затем нажмите на кнопку «Оплатить». Депозит также можно пополнить с помощью платежного терминала.

Обналичивание выигрышей

Вывести средства можно, зайдя в личный кабинет и открыв раздел «Баланс». В появившейся форме укажите платежные реквизиты и сумму вывода. После этого кликните по клавише «Запросить вывод». Помните, что платежные системы могут взимать комиссию за проведение финансовых операций.

Размер минимальной суммы для вывода составляет 300 гривен. После того как заявка будет проверена нашими сотрудниками, вы получите деньги. Процедура проверки занимает максимум 72 часа.

Регистрация на портале

Зарегистрировавшись на площадке, вы сможете приобретать лотерейные билеты, участвовать в турнирах, розыгрышах и акциях, получите доступ к ВИП-клубу. После создания личного кабинета можно открыть счет без каких-либо обязательств со своей стороны.

Верификация аккаунта

При использовании одной и той же банковской карты для пополнения депозита и вывода выигрышей проходить верификацию на портале не нужно. Эта процедура необходима только при использовании нескольких карт.

Для прохождения верификации отправьте на наш e-mail фотографию документа, удостоверяющего вашу личность. Это может быть паспорт или водительские права. Также сфотографируйте лицевую сторону используемых карт и сделайте селфи с паспортом и картами в руках. Если у вас возникнут какие-то вопросы касательно верификации, обратитесь в наш саппорт.

Деморежим игры

Играть на интерес (без денег) на сайте можно без создания аккаунта. В деморежиме можно ознакомиться с лотереями, но вам не будут доступны бонусы и акции.

Восстановление пароля

Вы не можете вспомнить данные для входа? Тогда нажмите вверху страницы на кнопку «Вход», а затем – на надпись «Забыли пароль?». В появившемся окне укажите адрес электронной почты, который указали в ходе регистрации. На ваш e-mail будет отправлена инструкция касательно дальнейших действий.

Кто-то узнал ваш логин и пароль?

В данной ситуации незамедлительно обратитесь в службу техподдержки клуба. Сообщите специалистам все свои регистрационные данные, чтобы они идентифицировали вас как создателя профиля. После этого наши сотрудники временно заблокируют ваш счет и разберутся в ситуации.

Могут ли третьи лица получить доступ к счету геймера?

Это может произойти лишь в случае, если вы закрыли сайт в браузере, не выйдя из аккаунта. Помните, что передавать управление своим профилем кому-либо запрещено.

Существуют ли какие-то обязанности у зарегистрированных геймеров?

У зарегистрированных пользователей нет никаких обязанностей на площадке. В частности, им не требуется постоянно переводить деньги или использовать для игры какую-то определенную сумму.

Розыгрыши

Участниками розыгрышей автоматически становятся лица, в период проведения акции пополнившие аккаунты на минимальную сумму и потратившие аналогичную сумму для ставок.

Как получить билеты?

Они вручаются каждому геймеру, внесшему необходимые средства в период проведения акции. По завершении розыгрыша все оставшиеся билеты удаляются. При определении победителей они не учитываются.

Как активировать билеты?

Чтобы активировать полученные билеты, сделайте ставок на сумму, равную минимальной величине пополнения без учета понижающего коэффициента. Принять участие в розыгрыше призов можно, только располагая активными билетами.

Понижающий коэффициент – что это?

В ряде розыгрышей в расчет при начислении билетов принимается понижающий коэффициент. Если он составляет 1,5, первый билет доступен геймеру за 300 гривен, а два он сможет взять не за 600, а всего за 450 грн.

Как одержать победу?

Для повышения шансов на выигрыш постарайтесь получить и активировать как можно больше билетов.

Что предпринять, если игра не загружается?

Игры на сайте могут не запускаться по нескольким причинам. Следуя приведенным ниже рекомендациям, вы легко их устраните.

Если страница не загружается, прежде всего убедитесь, что Интернет работает без сбоев. Для этого откройте в браузере поисковик или какой-либо другой сайт. Если он не откроется, значит, необходимо обратиться за помощью к интернет-провайдеру. При отсутствии проблем с подключением попробуйте обновить страницу клуба, одновременно с этим обновив кэш. Для этого в Firefox предусмотрена комбинация клавиш Ctrl+F5, а в Chrome – Shift+F5.

После описанных выше манипуляций игра так и не загрузилась? Скорее всего, виной не полностью очистившийся кэш. Очистите его, воспользовавшись встроенным функционалом браузера. Например, в Firefox для этого необходимо зайти в настройки, открыть раздел «Приватность и защита», выбрать опцию «Удалить данные», а затем поставить галочку напротив пункта «Кэшированное веб-содержимое».

Виды бонусов, их активация и отыгрыш

Если вам доступен какой-то из подарков, вы сможете активировать его в профиле в разделе «Бонусы». Информация о них представлена в трех вкладках: «Активные», «Доступные» и «Неиспользованные». После вручения бонуса он попадает в раздел «Доступные» на 72 часа. За это время его необходимо активировать, кликнув по кнопке «Сделать депозит», и пополнить счет. После этого подарок перейдет в число активных.

Затем его потребуется отыграть с учетом вейджера. Вейджером называют множитель, указывающий на необходимую величину ставок. Например, при начислении подарка размером в 800 гривен с вейджером x3 вы отыграете его, сделав ставок на 800×3=2400 грн.

На площадке предусмотрены три разновидности презентов: проценты на депозит, фиксированный бонус и бездеп.

Если вы не нашли в представленной выше информации ответов на свои вопросы, проконсультируйтесь с сотрудниками саппорта площадки. Для этого напишите им письмо на электронную почту или кликните по кнопке «Онлайн-поддержка» и выберите подходящий способ связи со специалистами.